F.T.D.: A posição do HOG Chapter RJ

Aos que ainda não conseguem diferenciar a marca Harley-Davidson, o HOG e o Grupo Izzo, leiam com atenção o texto a seguir publicado hoje no Blog do Wolfmann do Rio de Janeiro. Parabéns aos bravos cariocas ! "Neste sábado fui surpreendido, antes mesmo de entrar na loja H-D RJ, por um amigo do HOG RJ que comentou sobre um documento onde eram pedidas assinaturas de membros do HOG em apoio à H-D SP (Grupo Izzo). Não chequei a ter acesso ao documento. Pelo que observei do lado de fora, os novatos eram abordados pelos vendedores e alguns assinavam, mas a maioria se recusou a dar o apoio a essa iniciativa da H-D SP. Acredito que essa iniciativa da H-D SP tenha como objetivo servir como prova de satisfação dos proprietários no processo judicial sobre o contrato em vigor com a H-D USA. No domingo almoçei com o Rodolfo, Diretor do Chapter RJ, e inicialmente o documento foi enviado aos diretores para, na qualidade de "representantes" dos membros do HOG, ser assinado e enviado de volta à H-D SP. No HOG RJ isso não aconteceu e por conta disso foi feita a movimentação em busca de assinaturas na loja durante o café da manhã. Afinal de contas, o que o HOG tem a ver com isso tudo ? E como o HOG pode influenciar ? O HOG foi criado em 1983, com a retomada da H-D pelos proprietários tradicionais da AMF. A marca encontrava-se desgastada e essa iniciativa promovida pelos proprietários de motocicletas da marca se tornou um alicerce para o reerguimento da marca. Hoje o HOG é marca registrada da H-D e deve ser um dos instrumentos de divulgação da marca mais eficientes, pois um dos grandes diferenciais na compra de uma H-D é a irmandade de proprietários que recebe o novo proprietário sem qualquer restrição. Aonde você chegar de H-D e existirem outras H-Ds, logo se forma um grupo para falar sobre assuntos ligados à marca e a motocicleta (não vem sendo diferente durante essa fase de litígio judicial entre a matriz e seu revendedor). Mas se o HOG é marca registrada da H-D e por obrigação contratual todo dealer deve manter e patrocinar a estrutura do Chapter local, os Diretores e membros do Chapter não tem qualquer vínculo com esses mantenedores além da divulgação da marca. Os diretores não são assalariados, os membros não contribuem para o Chapter (contribuem para o HOG internacional) e todo o trabalho desenvolvido para organizar e orientar passeios, treinar os novatos e contribuir para a confraternização entre os membros do HOG é voluntária. O cargo de Diretor não é fruto de eleição entre os membros do Chapter. É escolha do gerente da loja (dealer) e tem "mandato" de três meses que pode ser renovado conforme o interesse do diretor em permanecer com o ônus do cargo. É certo também que o cargo não traz somente obrigações. Dentro do patrocínio do Chapter, o dealer não cobra valores referentes à mão de obra em revisões e dá desconto em peças usadas nas revisões (além de bancar o café da manhã dos sábados). Esse formato liberal do HOG traz um diferencial importante em relação a outros motoclubes: não existem obrigações a serem cumpridas pelos membros para se manterem como membros ativos do HOG. Não existe punição para o membro que só aparece no HOG Rallye e não participa dos passeios e muito menos existe a imposição de ser aceito por todos os demais membros para fazer parte do HOG: basta ter uma H-D (nova ou usada) para fazer parte do HOG. Dito isso, temos essa situação entre revendedor e matriz. O HOG deve abrir mão dessa independência para apoiar algum dos lados ? Qual será o destino do HOG se o dealer atual deixar de patrocinar o Chapter ? O HOG Brasil vai acabar se o dealer perder a disputa judicial ? O HOG não acaba enquanto existir essa disposição de bater papo e viajar junto com outros amigos de H-D, seja ele mantido ou não pela H-DSP. Se existir outro dealer, esse terá a mesma obrigação que tem hoje a H-DSP de manter o Chapter local e dar condições para o trabalho do HOG em divulgar a marca. Em relação à independência do HOG em relação a isto tudo, a resposta dos diretores do Chapter RJ, enviada à H-D SP e aos demais diretores de Chapters é a não concordância com o documento ou com a exigência em se filiar a um dos lados nessa pendenga jurídica. Acho relevante a divulgação do documento enviado aos Diretores e mais relevante ainda a posição tomada pelos diretores do Chapter RJ. Seguem íntegras de ambos documentos. Primeiro o documento enviado pela H-D SP (sob o manto do HOG Brasil) aos diretores (e no sábado na loja H-D RJ em busca de assinaturas):

Eu XXXX ,portador do RG XXXX , Diretor do HOG Chapter XXXX , gostaria de esclarecer que a HDSP através das atividades sociais promovidas pelo HOG logrou incentivar a participação dos clientes e dos associados no pleno desenvolvimento da marca Harley-Davidson no Brasil. Como membro do HOG, me orgulha muito em trabalhar de forma comunitária para o crescimento da marca e para a satisfação dos associados, resultando conseqüentemente no aumento das vendas, fazendo da marca H-D no Brasil um desejo de consumo e principalmente, transformando a vida de muitos clientes. Assim sendo, a HDSP nunca mediu esforços para que esse processo de satisfação dos clientes nos motivasse a continuar no HOG e lutar junto a ela pela plena satisfação dos proprietários de H-D que por nós aqui são representados.
XXXX , XXXX de Abril de 2010.

É preciso notar que o último parágrafo do documento é uma demonstração explícita de apoio ao dealer e não representa em hipótese alguma a real situação dos proprietários de H-D no Brasil, deixados à própria sorte para resolver os problemas de entrega/licenciamento e garantia das motos vendidas pelo dealer local. Esse documento deveria ser entregue ao gerente da loja ou enviado por fax e visava demonstrar "a quem possa interessar a seriedade e confiabilidade das ações", extraído do e-mail enviado pelo Sr. José Tadeo - Diretor do HOG Brasil, funcionário da H-D SP, Grupo Izzo.

A resposta dos diretores do Chapter RJ explicitando a não concordância com a iniciativa:

Prezado José Taddeo,
Nós diretores do HOG RIO temos a honra e o orgulho de coordenar o grupo de proprietários de Harley-Davidson no Rio de Janeiro, fazendo um trabalho comunitário de socialização com nossos associados, promovendo passeios bate&volta e bate&fica, festas de confraternização, consequentemente divulgando a marca Harley-Davidson e gerando satisfação para os proprietários dessa notória marca. Não obstante, não concordamos com a associação deste trabalho comunitário desenvolvido no HOG RIO, com qualquer política de vendas ou pós-vendas da H-D SP (Grupo Izzo), que trancende em muito as atribuições desta diretoria, motivo pelo qual não estaremos assinando a referida carta. Outrossim, continuamos empenhando nossos esforços para contribuir de forma positiva para a continuidade do sucesso dos Chapters e do HOG Brasil. Saudações. Atenciosamente,
Diretoria HOG RIO - Francisco Ferraz, Rodolfo Ferreira, Rogério Barros

Não posso falar pelos demais Chapters, mas aqui no Rio o HOG continua independente e tratando dos assuntos pertinentes aos interesses de seus membros: um serviço de pós-venda de melhor nível que possa fazer jus à tradição da marca, divulgar a marca e manter a unidade e camaradagem entre os proprietários das motocicletas da marca. E continuará assim seja qual for o desfecho da ação judicial, que na minha opinião só pode ter um desfecho: quebra do contrato e abrindo a concorrência dentro do mercado brasileiro."

Fonte: Blog do Wolfmann